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B6判並製/P176
発行：2019/7/5
| ■本書は、もともとアルコール依存症の患者さんに対する行動療法の研究から生まれた「動機づけ面接手法」をベースにビジネス現場で組織内の対人関係やコミュニケーションを改善してきた成果を、メソッドとして紹介。 | ||
| ■ 本書の主な特徴は、次のとおりです。 ・指示型コミュニケーションをやめる ・上司からアドバイスや解決策を提示しない ・「質問」だけでなく、さらに「聞き返し」という手法を駆使する ・「重要性」と「自信」を両面で高めていく手法を用いる ・潜在意識から相手の「動機」を探る ・相手の口から発せられる「チェンジトーク」にフォーカスする ・個々人の幸せをベースに考える ・相手の発言の矛盾点を拡げて聞く ・ネガティブ発言を否定しない ・行動指針はボトムアップでつくる | ||
【本書の内容】
第１章 人が定着しない組織とは
第２章 人それぞれの働くモチベーションとは一体何か
第３章 支援型コミュニケーションで組織活性化、働きがいもアップ
第４章 やる気を見極める「チェンジトーク」
第５章 本音を引き出す質問方法
第６章 寄り添い「聞き返す」メソッド
第７章 面談と全体の流れ
第８章 会議ファシリテーション
第９章 ビジョンを活用
第10章 対人能力のセルフチェック
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