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四六判並製/P176
発行：2026/5/25
| ■本書では、売上トップセラーたちの「当たり前」の行動や、お客様の心の奥にある気持ちを引き出すテクニックを解説。 | ||
| ■集客とは、ただ商品を売ることではない。お客様のの人生の１コマに寄り添い、喜びや感動、そして自信を提供する、とても素敵な仕事だ。 オンラインで何でも手に入る時代だからこそ、リアル店舗でしか味わえない「人」との温かい触れ合いが、お客様の心を動かす鍵。 | ||
| ■本書は、単なる接客マニュアルではなく、お客様１人ひとりと深く向き合うための「心の指南書」。 あなたの接客人生を豊かにするヒントが満載！ 1つずつ、あなたの接客スタイルに合わせて試してみてください。 | ||
【本書の内容】
第1章 トップセラーの特徴を知ろう
第2章 お客様をファンにする！入店から最初の数秒で心を開かせる技術
第3章 商品ではなく「お客様の未来」を売るためのヒアリング技術
第4章 商品スペックではなく「未来のストーリー」を語る接客法
第5章 押し売りにならない！最後の「ひと押し」を成功させるクロージング会話術
第6章 買わなくても気持ちよく退店できる！リピーターを生む最後の印象術
第7章 売上を伸ばし、成長し続ける「強いお店の文化」のつくり方
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